Возврат билета

Что нужно знать прежде, чем вернуть билет?

Если вы поняли, что не можете посетить спектакль:

• Не позднее, чем за 10 дней до дня спектакля вам вернется 100% цены Билета;
• Менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня спектакля вам вернется 50% цены Билета;
• Менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня спектакля вам вернется 30% цены Билета;
• При возврате менее чем за 3 дня до дня спектакля возврат стоимости Билета не производится.

Если вы заболели:

Мы вернем 100% стоимости, но необходимо будет соблюсти несколько правил:

• Заявление на возврат должно быть подано не позднее дня спектакля;
• К заявлению должен быть приложен больничный либо справка, выданная медицинской организацией в соответствии с законодательством РФ.

Мы знаем, что иногда больничные листы задерживаются, поэтому вы можете прикрепить их позднее (в течение 14 дней), однако заявление на возврат обязательно должно быть подано за день до спектакля.

Если мы отменили, заменили или перенесли спектакль: 

Вернем вам 100% стоимости. 

Эти правила утверждены Постановлением правительства РФ № 1491 от 18.09.2020, которое вы можете прочитать по ссылке.  

Как вернуть билет?

Если вы приобрели билет в кассе театра на Садовой, 27:

Вернуть билет можно в кассе театра в любой день с 10:00 до 20:00 (за исключением перерыва на обед с 15:00 до 15:45).

• За наличный расчет. Мы можем вернуть вам денежные средства наличными или на карту, реквизиты которой вы предоставите кассиру.
• Оплатили покупку картой. Деньги могут быть возвращены только на платежную карту.

Чтобы вернуть билет, купленный в кассе театра, нужно взять с собой:

1. Паспорт;
2. Бланк билета;
3. Чек, выданный при покупке (без него мы не сможем вернуть вам деньги);
4. Заполненную форму о возврате (можете распечатать и заполнить заранее или получить и заполнить в кассе театра).

Скачать форму возврата можно тут.

Если вы купили билет онлайн через наш сайт:

1. Скачать форму заявления по ссылке;
2. Заполнить заявление и отправить его на ticket@profticket.ru.

Если вы купили билеты НЕ в кассе театра и НЕ на сайте театра:

Оформить возврат нужно у билетного оператора, у которого была совершена покупка. 

Полный текст Правил продажи и возврата билетов Театра на Садовой опубликован на сайте.

Полный текст Правил

Если у вас остались вопросы:

Вы всегда можете написать в нашу службу заботы о зрителях по адресу bilet@pkteatr.ru.