В целях противодействия незаконной реализации билетов на наши спектакли, мы имеем право блокировать подозрительных пользователей. Что делать, если вы оказались в блоке?
Для нас принципиально важно, чтобы наши зрители имели возможность приобрести билеты на интересующие их спектакли. К сожалению, деятельность перекупщиков наносит ущерб как зрителям, так и самому театру. В рамках борьбы с этими недобросовестными покупателями мы применяем полную и окончательную блокировку возможности покупки для тех, кто пытается приобрести билеты в промышленных масштабах с целью перепродажи. Это необходимая мера, чтобы остановить недобросовестных посредников и обеспечить справедливый доступ к билетам для каждого зрителя.
На каком основании происходит блокировка?
- Театр имеет право в целях противодействия незаконной реализации билетов на мероприятия текущего репертуара Театра иными лицами ограничить количество билетов, приобретаемых одним лицом, в том числе электронных билетов путем ограничения количества билетов в одном заказе, а также количество продаваемых билетов (заказов одним лицом электронных билетов) на мероприятия Театра (как одинаковые, так и разные) в разные дни. Под приобретением электронных билетов одним лицом понимается оформление заказа на такие билеты с использованием одних и тех же учетных данных (п. 1.6. «Правил продажи и возврата билетов театра»);
- Театр оставляет за собой право блокировать возможность заказа электронных билетов лицу в случае подозрения в нарушении запрета на реализацию билетов не указанными в частях четвертой и пятой статьи 52.1 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года Nº 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» лицами (п. 1.7. «Правил продажи и возврата билетов театра»).
Вас заблокировали необоснованно — что делать?
Если вы столкнулись с невозможностью покупки билета и подозреваете необоснованную блокировку своих учетных данных, вы можете обратиться к Театру по почте: marketing@pkteatr.ru. Театр в свою очередь вправе запросить подтверждающую информацию до принятия решения о снятии блокировки (п. 1.8. «Правил продажи и возврата билетов театра»).
Обращаем ваше внимание!
Названные ограничения нe распространяются на приобретение билетов для организованных групп посетителей. В указанном случае организатору мероприятия для такой группы следует сообщить Театру о своих намерениях о приобретении большего количества билетов следующим способом: bilet@pkteatr.ru для оформления предзаказа билетов на группу зрителей (п. 1.9. «Правил продажи и возврата билетов театра»).
Подробную информацию о билетах можно узнать в «Правилах продажи и возврата билетов театра» в разделе «Документы».
Благодарим за понимание и ваше желание посетить наш театр! Мы ценим каждого зрителя и работаем над тем, чтобы сделать процесс приобретения билетов удобным и справедливым для всех.