Все новости

3 Сентября 2019

С 1 сентября действуют новые правила возврата билетов

Уважаемые зрители!
С 1 сентября в силу вступают несколько новых правил о возврате билетов в театр. Изменения определены в поправках к Закону № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». В одной новости собрали самые важные пункты, которые нужно знать.

Я хочу вернуть билет, что делать?

1. Приготовить документы, которые понадобятся для оформления возврата:

- паспорт покупателя,
- билет в театр,
- чек, который вам выдали при покупке,
- *распечатанное и заполненное «Заявление на возврат», если вы возвращаете билет в кассу театра на Садовой, 27.
- **банковские реквизиты, если оплачивали билет картой.

2. Проверить, где вы можете вернуть билет:

- если вы купили «живой» билет в кассе театра на Садовой, 27, оформляете возврат здесь же. По этому вопросу в кассу можно обратить в будни (пн – пт) с 10:00 до 19:00;
- если вы купили «живой» билет у другого билетного оператора, возврат билета также осуществляется через него;
- если вы купили билет онлайн через наш сайт с вкладки «Афиша и билеты» или со страницы спектакля, то с вопросом о возврате нужно обратиться к билетному оператору Radario по электронному адресу — support@radario.co.

3. Учитывать «календарь возврата»:

- если вы возвращаете билет за 10 дней до показа или раньше, вам вернут 100% стоимости билета.
- если до показа осталось от 5 до 9 дней, вам вернут 50% от стоимости билета.
- если до показа осталось 3 или 4 дня, вам вернут 30% от стоимости билета.
- если вы решили отменить визит в театр за 2 дня или за 1 день до показа, деньги за билет не возвращаются.

Что делать, если я заболел или по другой уважительной причине не могу посетить спектакль?

Есть список таких особых причин: болезнь или уход из жизни близкого родственника. В обоих случаях нужно документальное подтверждение. При этих обстоятельствах театр гарантирует 100%-ое возмещение стоимости билета.

А если сам театр отменяет спектакль?

Если театр по техническим причинам заменяет один спектакль на другой, вы можете воспользоваться купленным билетом и посмотреть постановку, предложенную театром.
Или вернуть полную стоимость билета (в этом случае неважно, за сколько дней до показа театр сообщил об изменении в афише).

Полный текст Приказа о новых правила возврата билетов доступен по ссылке.

Наверх